1. Objet

Les présentes CGV encadrent les prestations proposées par MBS Head Spa : installations et entretiens de Sisterlocks/Microlocks, soins Head Spa, Hairneedling, diagnostics capillaires, consultations en Trichologie, formations et vente de produits.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros et peuvent être révisés à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

3. Réservations

Toute réservation doit être confirmée via les moyens mis à disposition (site, message, appel). Certaines prestations comme les installations de sisterlocks/microlocks nécessitent un diagnostic préalable.

4. Acompte

Un acompte peut être demandé pour les prestations longues ou techniques (installation de locks, formation, packs de soins).

5. Annulation / Report

Les annulations doivent être faites au minimum :

– 48h avant pour les installations Sisterlocks/Microlocks

– 24h avant pour les entretiens et soins

Passé ce délai : la prestation ou l’acompte peuvent être dûs.

6. Retards

Tout retard entraîne des frais supplémentaires calculés au prorata de la durée du retard.

Un retard supérieur à 15 minutes non signalé entraîne un frais fixe supplémentaire correspondant au temps non honoré et à la réorganisation du planning.

7. Suivi des prestations

Les installations Sisterlocks/Microlocks nécessitent un suivi régulier. Un protocole personnalisé est remis au client.

Les prestations Hairneedling, Trichologie et diagnostics nécessitent le respect des recommandations fournies lors de la consultation.

8. Non-respect des délais d’entretien

Le non-respect des délais d’entretien des Sisterlocks/Microlocks ou autres prestations régulières entraîne une responsabilité directe du client.

9. Responsabilité

MBS Head Spa décline toute responsabilité en cas de réaction liée à une allergie non signalée, ou si l’état du cuir chevelu nécessite une intervention médicale.

10. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous. Elles ne sont jamais revendues.

11. Litiges

En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal territorialement compétent sera saisi.